Act on Specified Commercial Transactions

Company Name

STELLA&Co.株式会社

Seller

横内園子

Seller's Address

〒1070061

Tokyo港区北青山2-7-13 プラセオ青山ビル 3F

Contact

This phone number has been confirmed as valid and accurate.

Hours & Shop Information

営業時間:平日9時~18時
定休日:土日祝日
その他休業日についてはブログ等で都度お知らせ致します。

◆お問い合わせについて
お電話でのお問い合わせ対応: 平日 9:00〜18:00
※リアルタイムにお電話を取れない場合が多いため、留守番電話にメッセージを残して頂けますようご協力をお願い申し上げます。折り返しのお電話は当日または翌営業日の対応させて頂きます。
※メールでのお問い合わせの方が比較的早くご対応が可能です。

About Price

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

About Payment Billing Date

【支払方法】
クレジットカード、銀行振込、キャリア決済、コンビニ支払いによる決済がご利用頂けます。

【支払時期】
カード決済、キャリア決済は商品注文確定時でお支払いが確定致します。
銀行振込み、コンビニ支払いはご注文後5日以内が期限となります。

Shipping Date

◆商品発送までの日数
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在庫品はご購入(お支払完了)から発送まで営業日で4〜7営業日ほど頂戴しております。
受注生産品は受付日の翌日から記載の営業日での発送となります。受注生産品のご注文受付の締め切りは平日13時となります。平日13時以降の受注生産品のご注文は翌営業日の受付となります。
※納期が異なる商品を同時にご注文の場合、一番遅い納期に合わせて発送となります。
※通常納期ではご注文受付メールに記載した発送日は目安であり、1〜2日遅れる場合がございます。予めご了承下さい。発送日確約の【お急ぎ便】に変更をご希望の場合、ご注文受付メールをお送りした当日中にご連絡下さい。注文受付メール送信の翌日以降ではご希望に沿えない場合がございます。
※記載の納期より短い期間での発送にはおご希望にお応えできない場合がございますので、予め余裕を持ってご注文下さい。
※連休前後などご注文が過密する場合、記載の納期より多く製作日数を頂戴する場合がございます。予めご了承下さい。余裕を持ったご注文をお願い致します。
※ご入金確認後に発送準備に取り掛からせていただいております。

発送後はお客様がご選択の配送方法によりお届け日数が異なります。

Notes on Refund and Returning Goods

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◆注文キャンセル
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お客様都合によるキャンセル(商品発送前)については、以下の対応条件をご確認ください。
[対応条件]
ご注文から24時間以内に電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
[返金額]
・クレジットカード、キャリア決済の場合お支払代金全額を返金いたします。
・銀行振込み、コンビニ決済の場合、お支払い前でしたら決済前キャンセルとして全額返金となります。銀行振込み、コンビニ決済のお支払い完了後のキャンセルはご注文代金から決済手数料(お支払い合計の7.7%)を差し引いて返金いたします。
※キャンセルのご連絡がご注文から24時間を過ぎる場合、1点につき上述に加えキャンセル手数料¥550を請求させて頂きます。
※返金の際に発生する振込み手数料はお客様のご負担となります。
※発送後のキャンセルにつきましては、お客様都合の返品と同様の対応となります。

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◆返品・交換・修理について
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ご注文された商品が到着されましたら、必ず内容をご確認頂けますようお願い申し上げます。万が一異なる商品が届いた場合や商品に欠陥があったなど当店の過失による場合には、商品到着後3日以内にご連絡を頂けましたら、交換・ご返金など迅速に対応させて頂きます。
なお、サイズやお色味などを間違えて注文してしまった場合の交換は未開封に限り1点あたり事務手数料800円にて承ります。
また、何らかやむを得ない理由(*)により返品を希望される場合、¥800またはご注文金額の15%のいずれか大きい方をキャンセル料として申し受けます。
(*)..不慮の事故や天災、その他災害等によりお式を取り止めされた場合など
※イメージ違いなどによるご返品は受け付けておりません。
※如何なる理由においてもお受け取りから3日を経過しましたら返品を承る事はできません。
※お客様都合の返品・交換の場合、返送の際の送料はお客さまの御負担となります。
※送料無料でお届けした場合、発送時の送料もご請求申し上げます。
※キャンセル料と振込手数料を差し引いてご返金致します。
※商品の特性上、また品質管理の面から、開封済みのお品物の返品・交換は承っておりません。返送いただいた商品に開封の後が見られた場合、返品をお断りする場合がございます。
※返品を受け入れるのは事前に当店が返品を承諾した商品のみとなります。事前の承諾がないまま返品された場合は返品をお断りし、商品は着払いで返送致します。
※検品時に確実に気づくような明らかな変形や欠損などについては故意の破損と判断し、返品・交換をお断りする場合がございます。
お客様の故意または過失で商品が破損してしまった場合、商品の種類やご購入からの経過日数を元に当社で検討のうえ、無償または有償で対応させて頂きます。
※交換・修理につきましては当社から直接ご購入されたお客様のみ対応させて頂きます。SNSやフリマアプリ、ネットオークションなどで購入された商品は交換・修理の対象外とさせて頂きます。
※お客様の住所記載ミスで発送元に返送となった場合、再送の送料はお客様ご負担となります。また再送までに1週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。