STELLA&Co.株式会社
渡部久瑠美
〒1070061
東京都港区北青山2-7-13 プラセオ青山ビル 3F
有効であることが確認された正しい電話番号です。
営業時間：平日9時～18時
定休日：土日祝日
その他休業日についてはブログ等で都度お知らせ致します。
営業時間:平日9:00〜18:00
※折り返しのお電話は当日または翌営業日の対応とさせて頂きます。
※メールでのお問い合わせの方が比較的早くご対応が可能です。
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
【支払方法】
クレジットカード、銀行振込、キャリア決済、コンビニ支払いによる決済がご利用頂けます。
【支払時期】
カード決済、キャリア決済は商品注文確定時でお支払いが確定致します。
銀行振込み、コンビニ支払いはご注文後5日以内が期限となります。
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
支払い手数料：360円（税込）
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◆商品発送までの日数
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ご注文を頂き、当店が受け付けをした日がご注文の受付日となります。
各ご注文は [受付日の翌日] から記載の営業日での発送となります。受注生産品のご注文受付の締め切りは平日10時となります。平日10時以降の受注生産品のご注文は翌営業日の受付となります。
※納期が異なる商品を同時にご注文の場合、一番遅い納期に合わせて発送となります。
※通常納期では発送日のご希望を承る事はできません。早期発送や発送日の指定をご希望される場合、【お急ぎ便】のご利用にて承ります。ご注文後お急ぎ便に変更をご希望の場合、ご注文受付メールをお送りした当日中にご連絡下さい。注文受付メール送信の翌日以降ではご希望に沿えない場合がございます。
※記載の納期より短い期間での発送にはおご希望にお応えできない場合がございますので、予め余裕を持ってご注文下さい。
※連休前後などご注文が過密する場合、記載の納期より多く製作日数を頂戴する場合がございます。予めご了承下さい。余裕を持ったご注文をお願い致します。
※ご入金確認後に発送準備に取り掛からせていただいております。
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◆配送方法とお届け日数
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※お届け日数とはお店が発送してからお手元にお届けするまでに要する輸送のための日数を指します。
【クリックポスト(日本郵便/普通郵便扱い)】
○お届け日数
関東：発送後2〜3日
関東以外の本州：発送後 3～4日
本州以外：発送後 4～7日
○配達方法
ポスト投函
※郵便受けの形状により投函できず持戻りになる場合があります。地域により不在票が入らない事があるようです。発送から1週間経っても届かない場合、最寄りの郵便局にお問い合わせください。保管期限を過ぎて当店へ返送された場合、送料をお支払い頂くか着払いにて再送させて頂きます。
※離島、山岳地帯などは上記以上の日数がかかる場合があり、また沖縄、九州、四国、北海道、他離島へは船便で輸送されるため、台風などの天候の影響により数週間遅延する場合があります。
【宅急便(ヤマト便)】
○お届け日数
本州、関東、東北(福島)：概ね発送の翌日
北海道・東北(青森、秋田、岩手、宮城、山形)、四国、中国、九州、沖縄：概ね発送の翌々日
○配達方法
対面手渡し
※離島、山岳地帯などは上記以上の日数がかかる場合があります
※沖縄、九州、四国、北海道、他離島へは空輸で輸送されます。台風などの天候の場合数日遅延する場合があります
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◆注文キャンセル
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お客様都合によるキャンセル（商品発送前）については、以下の対応条件をご確認ください。
[対応条件]
ご注文から24時間以内にメールにてご連絡いただいた場合
[返金額]
・クレジットカード、キャリア決済、Amazon Payの場合お支払代金全額を返金いたします。
・銀行振込み・コンビニ決済の場合、お支払い頂かなければキャンセルとなります。ただし、銀行振込み・コンビニ決済のお支払い完了後のキャンセルはシステム上できませんので決済確定の後ご注文代金から手数料（お支払い合計の10％）を差し引いて返金となります。
※なおキャンセルのご連絡がご注文から24時間を過ぎる場合、1点につき上述に加えキャンセル手数料¥550を請求させて頂きます。
※返金の際に発生する振込み手数料はお客様のご負担となります。
※発送後のキャンセルにつきましては、お客様都合の返品と同様の対応となります。
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◆返品・交換・修理について
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万が一異なる商品が届いた場合や商品に欠陥があったなど当店の過失による場合には、誠に申し訳ございませんが商品到着後３日以内にご連絡をお願い申し上げます。迅速に交換させて頂きます。
商品お届け後に破損してしまった場合、到着後6ヶ月以内またはお客様のご利用になる日(お式や前撮り)までの間は無償で修理対応をさせて頂きます。但し修理によって完全に復元される訳ではない(修理箇所が視認できる等)事を予めご了承下さい。
なお、無償修理は1回までのご対応とさせて頂き、フリマアプリやオークション等で購入された商品は対象外となります。
お客様のご都合によるご返品はお断り致します。
但し、サイズやお色味などを間違えて注文してしまった場合の交換は未開封に限り、1点あたり事務手数料800円にて承ります。
または何らかやむを得ない理由(＊)により返品を希望される場合、¥800またはご注文金額の25%のいずれか大きい方をキャンセル料として申し受けます。
(＊)..不慮の事故や天災、その他災害等によりお式を取り止めされた場合などに限ります。イメージ違いなどによるご返品は受け付けておりません。
※お受け取りから3日を経過しましたら交換を承る事はできません。
※お客様都合の返品・交換の場合、返送の際の送料はお客さまの御負担となり、送料無料でお届けした場合は発送時の送料もご請求申し上げます。
※キャンセル料と振込手数料を差し引いてご返金致します。
※商品の特性上、また品質管理の面から、開封済みのお品物の返品・交換は承っておりません。返送いただいた商品に開封の後が見られた場合、返品をお断りする場合がございます。
※検品時に確実に気づくような明らかな変形や欠損などについては故意の破損と判断し、返品・交換をお断りする場合がございます。
※交換・修理につきましては当社から直接ご購入されたお客様のみ対応させて頂きます。SNSやフリマアプリ、ネットオークションなどで購入された商品は交換の対象外となります。
※お客様の住所不備により弊社に返送となった場合、再送の送料はお客様ご負担となります。また再送までに1週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
