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◆◆大切なお知らせ◆◆
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・ご注文を確認後納期のご案内のメールをお送りしております。「注文した商品はいつ届くかな？」と思われた際にはご案内のメールをご確認下さい。
・現在大変多くのご注文を頂いており、通常便のほとんどは予定期間の最終日の発送となっております。
・"営業日"とは土日祝日等の弊社休業日を除く平日を指します。
・納期のカウントについては、"翌営業日発送"のお急ぎ便以外は、ご注文頂いた日を受付日として翌営業日から納期のカウントが始まります。なお、営業時間外のご注文は翌営業日が受付日となります。
・"通常便"はお知らせしている期間での発送となり、いつ発送されるかお問い合わせ頂いても具体的な発送日のご案内はできかねますので予めご了承ください。早期発送をご希望の場合や日時指定をご希望の場合、"お急ぎ便"をご利用頂けましたらご対応が可能です。
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満点の星空
ダイヤモンドのようにきらめく星たち。
古くから人は星に願いをかけ
大切な人の幸せを祈り
愛を語ってきました。
星たちは
これからも変わらない美しい輝きで
永遠を誓う2人を祝福し
見守り続けます。
まるで星をまとうような、
清らかで美しい輝きを花嫁様にお届けしたい。
そんな想いで、
「星」の名を持つ " STELLA BRIDAL<ステラブライダル>" は生まれました。
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はじめまして、STELLA BRIDALでございます。
当ショップにお越し下さり、ありがとうございます。
当ショップでは併設するアトリエでデザイン製作したハンドメイドのアクセサリーや、弊社と提携する海外ファクトリーで委託製造されたブライダルアクセサリーなど、自社で一貫して管理された高品質なアイテムを取り扱っております。
自分らしいオリジナルのウェディングにしたい花嫁さまに、心をこめてお作りした素敵なブライダルアイテムをご用意しました。
STELLA BRIDALではウェディングをはじめ成人式や特別なオケージョンのためのアクセサリー、またはご自身へのご褒美アクセサリーや大切な方へのギフトとして、毎年数千人のお客様からご注文を頂戴しております。
厳しい自社基準による品質基準をクリアした商品を、様々な専門技術を持った職人のいるアトリエから心を込めて全国にお届けします。
一生に一度の大切な日のためのアクセサリー選びは、ワクワクするものですが色々と不安もつきもの。
ドレスとアクセサリーの組み合わせ、似合うアクセサリー探しのご相談も随時受け付けております。お客さまお一人お一人に寄り添ってご提案させて頂きますので、お気軽にメールフォームからお問い合わせ下さいませ。
デザイナーのこだわりが随所に散りばめられたStella Bridalの美しいアクセサリーは、映画やドラマ・雑誌・写真集などの撮影衣装として、またコンテストや舞台での衣装として等様々なシーンでご利用頂いております。
華やかでユニークなデザインを楽しんでいただけたらと思います。
大切な日を彩る、プレシャスなひとしなに出逢えますように..♡
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メディア掲載・衣装協賛履歴(一部抜粋)
[メディア掲載]ゼクシィ(首都圏版)、ゼクシィ(海外ウェディング版)、ゼクシィ(web)、Oggi、Classy、CATV番組、他
[衣装協力]366日、パンドラの果実、くるり、チェイサーゲームW、恋する警護24時、義母と娘のブルース FINAL、単身花日、マイ・セカンド・アオハル、他
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ご利用案内・ご利用規約
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◆ご注文からお届けまでの流れ
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・ご注文が正常に完了したら自動送信メールがお客様に送信されます。
・ご注文を当店が確認しましたら注文確認メールをお送りします。このメールには発送日の案内が記載されていますので必ずご確認下さい。
・お品物の発送後、発送通知メールが発送日の19〜21時に送られます。このメールに追跡番号が記載されています。
・発送後、宅急便で発送の場合1〜3日、クリックポストで発送の場合2〜7日でお届けとなります。
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◆営業時間
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○営業日：弊社休業日を除く平日9時～18時
○定休日：土日祝日
※お問い合わせへのご回答は営業時間中に対応させて頂いております。
※営業時間を過ぎてのご注文は翌営業日の受付となります。
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◆ご注文後のメールについて
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ご注文完了時に注文確認メールが【thebase.in】のドメインのメールアドレスから自動送信され、ショップでご注文を受け付けた後に納期を記載した注文受付メールを【stellabridal.shop】のドメインのメールアドレスからお送りしております。
ご注文後システムからの≪自動送信メール≫が届かない場合や、翌営業日の午後になっても当ショップからの≪ご注文受付メール≫が届かない場合には、ご注文時のメールアドレスに誤りがあるか、スパムフォルダにメールが入ってしまっている場合がございます。
スパムフォルダをご確認頂き、メールが届いていない場合には【stellabridal.shop】【thebase.in】のドメインを許可していただいた上で、お問い合わせからご連絡をお願いいたします。
注文確認メールを送信してから48時間を過ぎると各種変更を承れない場合がございますのでご注意下さい。
※ドメインを許可していただかないとお問い合わせいただいても返信メールが届かない場合がございます
※当ショップからのメールが届かない場合、「迷惑メール」フォルダに入ってしまっていないかご確認下さい
※発送通知メールは18〜20時ごろ順次お送りしております。21時を過ぎても通知メールが届かない場合お問い合わせ下さい。
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◆領収書について
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領収書が必要な場合PDFにて発行させて頂きます。ご注文時に備考欄に領収書希望の旨お書き添え下さい。領収書に登録事業者番号が記載されています。
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◆送料無料について
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1回のご注文で合計お支払い金額が16,000円以上の場合、送料無料でヤマト便にて配送いたします。
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◆商品発送までの日数
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ご注文を頂き、当店が受け付けをした日がご注文の受付日となります。
各ご注文は [受付日の翌日] から記載の営業日での発送となります。受注生産品のご注文受付の締め切りは平日10時となります。平日10時以降の受注生産品のご注文は翌営業日の受付となります。
※納期が異なる商品を同時にご注文の場合、一番遅い納期に合わせて発送となります。
※通常納期では発送日のご希望を承る事はできません。公平を期すため、通常便での早期発送は承っておりません。早期発送や発送日の指定をご希望される場合、【お急ぎ便】のご利用にて承ります。ご注文後お急ぎ便に変更をご希望の場合、ご注文受付メールをお送りした当日中にご連絡下さい。注文受付メール送信の翌日以降ではご希望に沿えない場合がございます。
※記載の納期より短い期間での発送にはおご希望にお応えできない場合がございますので、予め余裕を持ってご注文下さい。
※連休前後などご注文が過密する場合、記載の納期より多く製作日数を頂戴する場合がございます。予めご了承下さい。余裕を持ったご注文をお願い致します。
※ご入金確認後に発送準備に取り掛からせていただいております。
【受注生産品】の記載がない在庫品の場合も、金具や細かなパーツの取り付け、ストーンセッティングなどの仕上げをアトリエで行っておりますため、ご用意にお時間がかかります事、予めご了承ください。
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◆配送方法と発送後のお届け日数
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※お届け日数とはお店が発送してからお手元にお届けするまでに要する輸送のための日数を指します。
【クリックポスト(日本郵便/普通郵便扱い)】
○お届け日数
関東：発送後2〜3日
関東以外の本州：発送後 3～4日
本州以外：発送後 4～7日
○配達方法
ポスト投函
※郵便受けの形状により投函できず持戻りになる場合があります。地域により不在票が入らない事があるようです。発送から1週間経っても届かない場合、最寄りの郵便局にお問い合わせください。保管期限を過ぎて当店へ返送された場合、送料をお支払い頂くか着払いにて再送させて頂きます。
※離島、山岳地帯などは上記以上の日数がかかる場合があり、また沖縄、九州、四国、北海道、他離島へは船便で輸送されるため、台風などの天候の影響により数週間遅延する場合があります。
【宅急便(ヤマト便)】
○お届け日数
本州、関東、東北(福島)：概ね発送の翌日
北海道・東北(青森、秋田、岩手、宮城、山形)、四国、中国、九州、沖縄：概ね発送の翌々日
○配達方法
対面手渡し
※離島、山岳地帯などは上記以上の日数がかかる場合があります
※沖縄、九州、四国、北海道、他離島へは空輸で輸送されます。台風などの天候の場合数日遅延する場合があります
※お客様の住所不備により弊社に返送となった場合、返送時と再送時の2回分の送料のお支払いが必要となります。また再送までに1週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
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◆STELLA BRIDALの無料サービス
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【ラッピング】
当ショップでは全て無料でラッピングの上、ウェディングアクセサリーをお届けさせていただいております。
【アクセサリーケース、アクセサリー保護ポーチ、ペーパーバッグ】
全てのイヤリング、ピアス、ネックレス、ブレスレット、ヘアアクセサリー、ティアラはショップオリジナルのハードペーパー製のアクセサリーケースまたは保護ポーチをお付けしております。
また、1回のご注文につき1個のペーパーバッグが付属します。
※その他付属品については各商品ページをご参照下さい
※ケースやペーパーバッグなどの付属品は在庫状況によりデザインや仕様が変更になる場合がございます。予めご了承下さい。
※ベールはペーパーバッグの代わりにサテン素材のオリジナルビッグポーチが付属します。
※OUTLET品やSALE品はケースやポーチなどの付属品は付属しません。
※Daily accessoryカテゴリの商品はショッパーは付属しません。
※ペーパーバッグは公式サイト限定サービスです
【ピアスのアレルギー対応】
ご希望のお客様にはピアスのポスト部分を抗アレルギー剤でコーティングさせていただきます。
ご購入時に備考欄へご指定下さい。
※コーティング剤を塗布すると、通常に比べて若干ポストが太くなりますので、予めご了承下さい。
※シリコンまたは樹脂製のキャッチが付属します。（金属のキャッチを使うとコーティング剤が剥がれてしまうため）
※アクセサリーが肌に触れる背面全体のコーティングも有償にて承っております。お気軽にお問い合わせ下さい。
【イヤリングのアレルギー対応、シリコンカバー】
全てのイヤリングにはシリコン製のカバーが付属します。
ご希望のお客様にはイヤリングのクリップ部分を抗アレルギー剤でコーティングさせていただきます。
【ギフトラッピング】
ウェディングアクセサリーをギフトでご購入の場合、リボンのあしらいがついたシーリングステッカーを貼付して無料でラッピングをさせて頂きます。
備考欄にギフトの旨をお書き添え下さい。
メッセージカード(¥150〜)も承ります。事前にお問い合わせ下さい。
※ギフトラッピングはOUTLET品、セール品は対象外となります。
※ご注文者様とご購入者様が異なる場合ギフト配送として納品書は同封せず発送させて頂きます。(納品書をご希望の場合、その旨を備考欄にお書き添え下さい)
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◆注文キャンセル
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お客様都合によるキャンセル（商品発送前）については、以下の対応条件をご確認ください。
[対応条件]
ご注文から24時間以内にメールにてご連絡いただいた場合
[返金額]
・クレジットカード、キャリア決済、Amazon Payの場合お支払代金全額を返金いたします。
・銀行振込み・コンビニ決済の場合、お支払い頂かなければキャンセルとなります。ただし、銀行振込み・コンビニ決済のお支払い完了後のキャンセルはシステム上できませんので決済確定の後ご注文代金から決済手数料（お支払い合計の10％）を差し引いて返金となります。
※キャンセル希望のご連絡がご注文後24時間以上を過ぎる場合、キャンセルはお断りします。どうしてもキャンセルご希望の場合¥550のキャンセル手数料にて承ります。
※返金の際に発生する振込み手数料はお客様のご負担となります。
※発送後のキャンセルにつきましては、お客様都合の返品と同様の対応となります。
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◆返品・交換について
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万が一異なる商品が届いた場合や商品に欠陥があったなど当店の過失による場合には、誠に申し訳ございませんが商品到着後３日以内にご連絡をお願い申し上げます。内容を確認し、迅速に交換させて頂きます。
お客様のご都合によるご返品はお断り致します。
但し、サイズやお色味などを間違えて注文してしまった場合の交換は未開封に限り、1点あたり事務手数料800円にて承ります。
または何らかやむを得ない理由(＊)により返品を希望される場合、¥800またはご注文金額の25%のいずれか大きい方をキャンセル料として申し受けます。
(＊)..不慮の事故や天災、その他災害等によりお式を取り止めされた場合などに限ります。イメージ違いなどによるご返品は受け付けておりません。
※お受け取りから3日を経過しましたら交換を承る事はできません。
※お客様都合の返品・交換の場合、返送の際の送料はお客さまの御負担となり、送料無料でお届けした場合は発送時の送料もご請求申し上げます。
※キャンセル料と振込手数料を差し引いてご返金致します。
※商品の特性上、また品質管理の面から、開封済みのお品物の返品・交換は承っておりません。返送いただいた商品に開封の後が見られた場合、返品をお断りする場合がございます。
※検品時に確実に気づくような明らかな変形や欠損などについては故意の破損と判断し、返品・交換をお断りする場合がございます。
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◆安心のアフターサービス＜180日保証＞
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お届け時に問題がなかった商品を何らかの理由により破損してしまった場合、当社は到着後6ヶ月以内またはお客様のご利用になる日(お式や前撮り)までの間は無償で修理対応をさせて頂きます。但し修理内容によって完全に復元されない(修理箇所が視認できる等)場合がある事を予めご了承下さい。
※破損による損傷が大きくパーツの交換が必要な場合、またはパーツを紛失された場合などは、そのパーツのみ実費でご請求させて頂く場合がございます。
※無償修理は1回までのご対応とさせて頂きます。(但し破損が初期不良に起因するものと当社が判断する場合はこの限りではありません)
※修理以外のご対応(返品/交換)の対応は致しかねますのでご了承下さい。
※無償修理につきましては当社から直接ご購入されたお客様のみ対象とさせて頂きます。SNSやフリマアプリ、ネットオークションなどで購入された商品は対象外となります。
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◆店舗について
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店舗については https://www.stellabridal.jp/blog/2024/07/28/141648 をご参照ください。
青山の事務所はショールームではございませんので、ご理解の程宜しくお願い致します。
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◆製品について
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製品はアトリエでひとつひとつ職人が丁寧に作り上げ(または仕上げを施し)お届けしております。
仕様や価格などは予告なく変更することがございます。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
商品の発送には万全を期していますが、もしお手元に届いたお品物にお気づきの点がありましたら、お気兼ねなくご相談下さい。
なお、アクセサリーは低刺激性の素材を用いておりますが、金属アレルギー反応が出ない事を保証するものではございません。金属アレルギーの反応が見られたという事での返品はお受けしておりませんのでご了承下さい。金属アレルギーにご不安がある場合、有料サービスにてコーティング処理も承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
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◆免責事項、その他ご注意事項
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・以下のようなお客様のご注文内容に誤りが見られる場合、発送後のトラブルを防止するため内容の確認が取れるまで発送を停止する場合がございます。予めご了承ください。
例)
- 複数商品注文している中でピアスとイヤリングが混在している
- ご住所の番地や部屋番号が抜けている
- 同じ商品を2点購入している
・お客様の住所不備による配送遅延や天候や交通事情が原因の配送遅延、運送会社とお客様の間でのトラブル等につきましては当ショップでは責任を負いかねます。予めご了承下さい。
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・製品のロットにより素材の色合いの違いが発生する場合がございます。また、手作業で作られておりますので、商品写真と多少の差異や個体差が発生する場合がございます。これらを理由とした返品は承る事ができませんので予めご了承下さい。
・買い占めや注文キャンセル、購入意思のない注文などほかのお客様にご迷惑がかかる行為をされる場合、予告なく購入の制限をさせて頂き、以降のお取引をお断りさせて頂きます。
最後までお目通しいただきありがとうございます。
ご不明な点などはお気軽にお問い合わせ下さいませ。
